ISO 10002:2004
Günümüzde küresel ticaretin yaygınlaşması ve benzer kuruluşların artması rekabet şartlarının daha da sertleşmesine sebep olmuştur. Bu durum, kuruluşların en önemli varlık sebebi olan müşteri kavramını daha da önemli kılmıştır. Kuruluşlar açısından müşterimizin beklenti ve şikayetlerine kayıtsız kalmak gibi bir lüksümüz kalmamıştır. Bu düşünce ile Oda olarak Üyelerimizin ve Vatandaşlarımızın memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için kuruluşumuzdan beri yaptığımız çalışmalar meyvesini vermiştir. Almış olduğumuz ISO 10002:2004 belgesi ile Müşteri memnuniyeti standartlarını yakaladığımızı belgelemiş bulunmaktayız.
